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UN AGENT FRONT OFFICE
Kulu
- Lieu : Kankan, Guinée
- Type de contrat : Autre
- Expérience : 3 an(s)
- Niveau d'études : BTS / DUT
- Secteur : Fintech et Services Financiers
- Date limite de candidature : 6 avril 2026
Description du poste
AGENT FRONT OFFICE
Entreprise : Kulu
Lieu : Kankan, Guinée | Formation : BTS / DUT | Date limite : 2026-04-06
Description du poste
L'agent Front Office est le premier point de contact entre le Service Client en agence et ses clients. Il/elle assure l'accueil physique et renseigne les clients, traite leurs demandes, s'assure de la bonne prise en charge de leurs réclamations, et garantit une expérience client fluide et de qualité.
Missions principales
Accueil & orientation : Accueillir les clients avec courtoisie, en présentiel ou au téléphone. Collecter et qualifier les demandes des clients. Informer et conseiller le client. Identifier les besoins associés et orienter vers le bon interlocuteur ou service. Traitement des demandes : Fournir des informations claires sur les produits/services. Prendre en charge les requêtes des clients dans le respect des délais de traitement. Enregistrer et suivre les demandes ou réclamations clients.
Profil recherché
Formation : Bac+2 minimum en accueil, gestion, communication ou équivalent. Expérience souhaitée dans un poste similaire. Excellente expression orale et écrite. Sens de l'écoute et de la relation client. Capacité à gérer les situations de stress ou de conflit. Rigueur, ponctualité et présentation soignée.
Compétences requises
- Excellente expression orale et écrite
- Sens de l'écoute et de la relation client
- Capacité à gérer les situations de stress ou de conflit
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de gestion client)
- Rigueur, ponctualité et présentation soignée
Langues
- La maîtrise de langues étrangères — notamment le français et l'anglais) est un atout
Comment postuler
Transmettez par e-mail (en précisant le titre du poste) votre lettre de motivation et votre CV détaillé à l'adresse : recrutement@kulu.com
Email de candidature : recrutement@kulu.com