Coordinateur Processus & Performance Commerciale H/F

Coordinateur Processus & Performance Commerciale H/F

Entreprise : AFRICA GLOBAL LOGISTICS / Conakry Terminal

Contrat : CDD | Lieu : CONAKRY, Guinée | Expérience : 2 an(s) | Formation : BTS / DUT

Description du poste

Poste de coordinateur pour la mise en œuvre et le pilotage du projet d'extension du terminal à conteneurs de Conakry, avec pour mission de structurer les processus commerciaux, optimiser l'expérience client et assurer la coordination entre les équipes commerciales et les services internes.

Missions principales

Intégrer les exigences à respecter au service client ainsi que les procédures définies. Veiller au respect des exigences et attentes des clients vis-à-vis du processus. Gérer la relation client. Servir les clients avec courtoisie et respect. Structurer les processus, accompagner le changement, et proposer des améliorations permettant de réduire les irritants et d'optimiser l'expérience client. Contribuer à la mise en œuvre de la vision « centrée client » de l'entreprise. Intervenir comme point de convergence entre les clients, les équipes de la Direction Commerciale et les services internes. Maîtriser des procédures commerciales. Assister dans la gestion des projets transversaux. Préparer, vérifier et classer les documents commerciaux. Mettre à jour les bases de données clients, les tarifs, les conditions commerciales. Assurer la mise à jour du CRM. Compiler les données nécessaires aux reportings. Appuyer les Chargés d'Affaires dans la préparation des propositions commerciales. Gérer des tableaux de bord. Support aux appels d'offres / offres complexes. Gérer la communication proactive interservices. Participer à la revue du processus, au suivi des indicateurs, analyse des retours clients.

Profil recherché

Bac+2 à Bac+3 dans l'un des domaines suivants : Administration / Gestion, Secrétariat de direction, Commerce / Administration commerciale. 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif, back‑office ou support commercial. Expérience dans un environnement logistique, portuaire, douanier, transport, ou service client B2B : un réel avantage. Orientation client et qualité. Communication claire et adaptée. Discrétion & confidentialité. Rigueur et sens de l'organisation. Capacité d'analyse et esprit de résolution. Esprit de collaboration et sens du collectif. Maîtrise de soi, résilience et gestion des situations difficiles. Leadership transversal. Proactivité & autonomie. Réactivité & adaptabilité. Fiabilité & sens des responsabilités. Posture positive et orientée solution.

Compétences requises

• Gestion documentaire
• Classement
• Archivage
• Contrôle
• Conformité
• Rédaction administrative
• Saisie de données
• CRM
• Excel
• Word
• SharePoint
• Teams
• Processus commerciaux
• Tableaux de bord
• Reportings

À propos de l'entreprise

Leader du transport et de la logistique en Afrique, AFRICA GLOBAL LOGISTICS est un acteur majeur des solutions logistiques et maritimes, de transport et de transit en Guinée. Nos principales activités couvrent le Transport Multimodal, les Opérations Portuaires et la Gestion des Projets Logistiques sur-mesure pour le compte d'importantes multinationales opérant dans divers secteurs. Notre société Conakry Terminal, concessionnaire du terminal à conteneurs et véhicules du port de Conakry, augmente sa capacité d'accueil des marchandises conteneurisées en finançant et investissant dans un troisième poste à quai « Quai XIV ».

Comment postuler

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant :  https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-coordinateur-processus-performance-commerciale-h-f_9673.aspx