Chef Service Monétique

Chef Service Monétique

Entreprise : Coris Bank International Guinée

Contrat : Autre | Lieu : Guinée | Expérience : 3 ans et plus | Formation : BAC+3 ou BAC+4 | Date limite : 2026-09-20

Description du poste

Coris Bank International Guinée recrute un Chef Service Monétique (M/F) chargé d'assurer la gestion opérationnelle des activités monétiques, incluant la gestion des cartes, le suivi des DAB/GAB et TPE, les rapprochements, la gestion des incidents et réclamations, le suivi des partenaires et prestataires, la sécurité, la conformité et la production de reportings.

Missions principales

Assurer la gestion opérationnelle des activités monétiques

• Gérer le cycle de vie des cartes Prépayées et Débit

• Assurer le suivi des DAB/GAB et du parc TPE

• Assurer les contrôles, rapprochements et traitements monétiques

• Gérer les incidents, réclamations et demandes complexes

• Assurer le suivi opérationnel des partenaires, des processeurs et prestataires

• Coordonner les agents et stagiaires au service monétique

• Produire les reportings et contribuer aux projets et évolutions monétiques

• Suivre les commandes, la production, la personnalisation, la réception, le dispatching et les stocks de cartes

• Gérer les activations, gestion des plafonds, oppositions, cartes capturées, perdues, volées ou défectueuses

• Assurer les renouvellements et remplacements, y compris le suivi des cartes expirées

• Suivre les cartes Prépayées, le compte global associé et les cartes Débit

• Assister le réseau et traiter les opérations, anomalies et incidents cartes complexes

• Suivre la disponibilité des DAB/GAB et TPE, analyser les incidents et coordonner leur résolution

• Suivre la maintenance préventive/corrective, les journaux électroniques, consommables et inventaires

• Participer à l'installation et à la mise en service des nouveaux équipements

• Suivre les installations TPE, terminaux actifs/inactifs, incidents et activité transactionnelle

• Assurer les traitements monétiques périodiques et le suivi du Cut-Off

• Contrôler les fichiers de transactions, mouvements, compensation et règlement

• Effectuer ou contrôler les rapprochements cartes, DAB/GAB et TPE

• Identifier, analyser et apurer les écarts et suspens

• Suivre les régularisations comptables, transactions infructueuses, comptes monétiques et proofs

• Assurer le support fonctionnel aux agences et utilisateurs

• Traiter les incidents et demandes complexes, effectuer les premières investigations et escalader si nécessaire

• Traiter ou coordonner les réclamations cartes, DAB/GAB et TPE

• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives

• Assurer le suivi opérationnel avec des partenaires, processeurs et prestataires monétiques

• Suivre les fournisseurs de cartes, DAB/GAB et TPE, ainsi que les tickets et demandes techniques

• Participer aux réunions opérationnelles, tests, certifications et mises en production

• Suivre les échéances, actions correctives et engagements convenus

• Veiller au respect des procédures, habilitations et contrôles monétiques

• Participer à l'analyse des suspicions de fraude, contestations et cartes compromises

• Collaborer avec les Risques, la Conformité, le Contrôle Interne et l'Audit

• Participer aux audits, suivre les recommandations et sensibiliser les agents aux bonnes pratiques de sécurité

• Produire les reportings sur cartes, transactions, DAB/GAB, TPE, incidents, suspens et réclamations

• Suivre les indicateurs clés : disponibilité, taux de succès, SLA, cartes actives, TPE actifs, volumes/valeurs et stocks

• Suivre la performance des ventes, les revenus, commissions et coûts monétiques

• Analyser les tendances et proposer des actions d'amélioration

• Participer à tous projets monétiques : cadrage, tests, recettes, procédures, formations et mises en production

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+3/4 en Banque, Finance, Gestion, Informatique, Systèmes d'Information, Monétique ou équivalent, avec un minimum de 3 ans d'expérience dans une banque, institution financière, processeur monétique ou entreprise de paiement. Une première expérience de coordination est un atout.

Compétences requises

• Très bonne maîtrise d'Excel
• Bonne maîtrise de Word et PowerPoint
• Bonne compréhension des applications et outils de monitoring monétique
• Capacité à exploiter des fichiers de transactions, rapprochement et reporting
• Connaissance des outils BI
• Notions SQL
• Compréhension des interfaces entre Core Banking, processeur monétique et systèmes de paiement

Comment postuler

Envoyer votre CV et une lettre de motivation adressée au Directeur du Capital au mail suivant : recrutementcbiguinee@coris-bank.com

Email de candidature : recrutementcbiguinee@coris-bank.com