CHARGE D'AFFAIRES H/F

CHARGE D'AFFAIRES H/F

Entreprise : AFRICA GLOBAL LOGISTICS - Conakry Terminal

Contrat : CDD | Lieu : CONAKRY, Guinée | Expérience : 3 an(s) | Formation : Licence (BAC+3)

Description du poste

Poste de Chargé d'Affaires pour contribuer à l'exécution de la stratégie commerciale, au développement du portefeuille clients et garantir la fluidité du parcours client dans le cadre du projet d'extension du terminal à conteneurs du port de Conakry.

Missions principales

Intégrer les exigences du service commercial et les procédures définies. Veiller au respect des exigences clients. S'impliquer dans l'amélioration continue de la satisfaction clients. Servir les clients avec courtoisie et respect. Anticiper et traiter les difficultés. Contribuer à l'exécution de la stratégie commerciale et au développement du portefeuille. Assurer la gestion opérationnelle et commerciale des clients du terminal. Assurer le suivi quotidien du portefeuille clients assigné. Répondre aux demandes commerciales, tarifaires et opérationnelles. S'assurer de la bonne exécution des services fournis aux clients. Identifier des opportunités commerciales. Contribuer à la promotion des prestations du terminal. Appuyer le coordinateur dans la mise en œuvre des plans d'action commerciaux. Préparer les devis et offres commerciales. Mettre à jour les données clients dans le CRM. Suivre les contrats en collaboration avec les équipes internes. Assurer la liaison entre clients et services internes. Alerter sur les anomalies, retards ou incidents. Préparer des rapports commerciaux. Contribuer aux analyses pour le coordinateur commercial. Suivre les KPIs du portefeuille. Gestion de la relation client B2B avancée. Analyse des performances clients et opportunités. Participation aux projets commerciaux. Prévention et gestion des réclamations commerciales. Support au Coordinateur Commercial & Business Développement. Contribution à l'amélioration continue. Participer à la revue du processus, au suivi des indicateurs, analyse des retours clients, contribution à la mise en œuvre des actions d'amélioration, préparation et participation des audits.

Profil recherché

2 à 4 ans d'expérience dans une fonction commerciale, relation client ou business développement, idéalement en environnement logistique, portuaire, distributions, transport. Expérience dans la gestion d'un portefeuille clients. Pratique avérée du suivi des opérations commerciales, de la préparation d'offres et de devis, et de la coordination interservices. Expérience dans la gestion de réclamations commerciales ou opérationnelles. Capacité à identifier et exploiter des opportunités commerciales. La prospection ou l'acquisition de nouveaux clients. Parfaite communication écrite et orale. Maîtrise CRM. Expérience dans un environnement exigeant. Grande aisance avec les outils bureautiques. Maîtrise de l'anglais. Orientation résultats & performance. Communication claire et impactante. Relationnel et sens du client. Organisation & rigueur. Esprit d'analyse et orientation solution. Esprit d'équipe et coopération interservices. Adaptabilité & agilité. Résilience & gestion du stress. Proactivité & autonomie. Professionnalisme & fiabilité.

Compétences requises

• Communication écrite et orale
• Maîtrise CRM
• Outils bureautiques
• Word
• PowerPoint
• Excel
• Anglais
• Gestion portefeuille clients
• Préparation d'offres et devis
• Coordination interservices
• Gestion réclamations
• Prospection
• Acquisition clients
• Orientation résultats
• Relationnel
• Organisation
• Rigueur
• Esprit d'analyse
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Agilité
• Résilience
• Gestion du stress
• Proactivité
• Autonomie
• Professionnalisme
• Fiabilité

Langues

• Maîtrise de l'anglais — Intermédiaire (B1)

À propos de l'entreprise

Leader du transport et de la logistique en Afrique, AFRICA GLOBAL LOGISTICS est un acteur majeur des solutions logistiques et maritimes, de transport et de transit en Guinée. Nos principales activités couvrent le Transport Multimodal, les Opérations Portuaires et la Gestion des Projets Logistiques sur-mesure pour le compte d'importantes multinationales opérant dans divers secteurs. Conakry Terminal, concessionnaire du terminal à conteneurs et véhicules du port de Conakry, augmente sa capacité d'accueil des marchandises conteneurisées en finançant et investissant dans un troisième poste à quai « Quai XIV » ainsi que dans les surfaces de terre-pleins, moyens de manutention et le développement des équipes permettant leur exploitation.

Comment postuler

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant :  https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-coordinateur-processus-performance-commerciale-h-f_9673.aspx