Assistante Client (H/F)

Assistante Client (H/F)

Entreprise : Sunda International (House Mart)

Contrat : Autre | Lieu : Conakry, République de Guinée | Formation : BTS / DUT

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Sunda International recherche une Assistante Client dynamique, organisée et orientée vers la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

Accueil & Relation client :

- Accueillir, orienter et assister les clients avec professionnalisme.

- Répondre aux demandes et traiter les réclamations des clients.

- Fournir les informations relatives aux produits et services.

- Assurer un bon suivi après-vente et collaborer avec les autres départements pour résoudre les réclamations.

Gestion administrative & Suivi :

- Assurer le traitement et le suivi des dossiers ainsi que des commandes clients.

- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.

- Assurer la mise à jour des rapports d'activité et de la liste des clients.

- Gérer les dépenses courantes du service et les demandes de remboursement.

- Préparer les rapports et comptes rendus d'activité.

Profil recherché

Formation : Titulaire au minimum d'un Bac+2 en Administration, Commerce, Gestion, Communication, Marketing ou domaine similaire. Expérience : Une première expérience dans le service client, la relation clientèle ou un poste similaire. Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Qualités : Excellent relationnel, sens de l'accueil, de la communication et de l'écoute. Patience, courtoisie et forte orientation client. Organisation, ponctualité, rigueur et sens des responsabilités. Capacité à travailler sous pression, en équipe et faculté d'adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Accueil et orientation des clients
• Traitement des réclamations
• Suivi des dossiers et commandes clients
• Mise à jour des rapports d'activité
• Gestion des dépenses courantes
• Préparation de rapports et comptes rendus
• Sens de la communication et de l'écoute
• Organisation et rigueur
• Travail en équipe

Langues

• Français
• Anglais
• Chinois

Comment postuler

Postuler directement via JobGuinée ou par e-mail à gnhr-recrutement@sunda.com. Postuler en envoyant votre dossier de candidature (CV actualisé) directement via JobGuinée, par e-mail à gnhr-recrutement@sunda.com, ou par WhatsApp au +224 627 46 58 98.