Agent Back Office DFS/Monétique H/F

Agent Back Office DFS/Monétique H/F

Entreprise : Orabank Guinée

Contrat : Non précisé | Lieu : Conakry, Guinée | Expérience : Au moins 2 ans | Formation : Bac+3 à Bac+5 | Date limite : 2026-11-20

Description du poste

Orabank Guinée, filiale du Groupe Orabank, banque panafricaine dont le siège est à Lomé (Togo) et qui compte 12 filiales bancaires. Le poste s'inscrit dans un environnement concurrentiel en développement. Le titulaire exécute les procédures avec une autonomie encadrée et soumet certains travaux à la validation de son supérieur. Il remonte aussi les préoccupations clients et propose des améliorations du service.

Missions principales

Assister les agences pour les DAB/GAB et suivre leur disponibilité.

• Suivre les contrats et installer les TPE, en agence ou chez les commerçants.

• Gérer la commande et la répartition des cartes auprès du façonnier, et contrôler leur conformité.

• Traiter les réclamations des porteurs (oppositions, réclamations, hausses de plafond).

• Apurer les suspens des comptes monétiques et suivre les frais et produits monétiques.

• Saisir les écritures d'ajustement (OD) et suivre les frais d'interchange (Visa, Mastercard).

• Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales.

• Gérer les charge-backs et les représentations avec Visa/Mastercard.

• Assurer l'assistance de niveau 1 sur les TPE, leurs rechargements et l'enrôlement des sous-agents.

• Analyser les résultats de compensation, rechercher les écarts de caisse et produire un reporting fiable.

• Contribuer aux projets du Groupe et exécuter toute mission confiée par la hiérarchie.

Profil recherché

Formation : Bac+3 à Bac+5 en banque, finance, comptabilité, gestion, informatique de gestion ou équivalent. Expérience : au moins deux ans en fonction bancaire, monétique ou opérations.

Compétences requises

• Monétique, moyens de paiement électroniques, normes de sécurité et réglementation bancaire
• Compensation et règlement des opérations monétiques, principes comptables associés
• Contrôle interne, gestion des risques opérationnels et traitement des réclamations
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et des applications monétiques
• Capacité à produire des reportings et statistiques d'activité
• Rigueur, confidentialité, réactivité, travail sous pression, esprit d'équipe, orientation client

Langues

• Anglais — apprécié

Dossier de candidature

• CV
• Lettre de motivation

Comment postuler

Postuler directement via JobGuinée, ou : candidature en ligne sur https://www.orabank.net/fr/carriere/agent-back-office-dfsmonetique. Les candidatures féminines sont encouragées. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.